2月14日，武汉市住房保障和房屋管理局发布《关于2022年全市住宅小区物业服务质量考评结果的公告》，电建物业洺悦御府项目获得2022年全市物业服务质量考评“十优满意小区”及武汉市东西湖区第一名。

自集团公司“双引双建”开展以来，电建物业以党建引领服务力提升，将党员先锋队融入“红色物业”，通过“悦邻之家”“志愿者服务”，进一步激发员工干事创业热情。此次荣誉的获得凝聚了武汉公司全体员工创先争优、团结拼搏的汗水和努力，更承载了电建物业对红色物业发展给予的殷切希望。

红色物业拓面服务零距离

“我是电建物业工作人员，更是一名党员，居民有所呼，我们必有应！”武汉洺悦御府项目秩序维护部经理吴奥带领红色管家们向业主们庄严宣誓：“2022年，我们将全力做好项目30项处归家触点打造，聚焦业主们的各项诉求，打造业主们家门口的‘悦邻之家’。”

电建物业武汉公司以党建引领为核，切实发挥示范引领和模范带头作用,通过洺悦御府项目“红色物业”标准化落地，深入开展党员示范岗、党员责任区等争先创优工作，整合社区服务力量共同打造“悦邻之家”。

电建物业洺悦御府项目按照“双向进入、交叉任职”的要求，选派项目负责人熊健担任金龙湾社区“兼职委员”，由社区书记担任物业项目品质总监，搭建起社区、物业、居民间的畅通桥梁，凝聚合力解决业主们“烦心事”：将业主们的求助、咨询都纳入“红色物业”关注重点，延伸红色物业服务内涵，进一步提升业主满意度。

聆听业主原声，提升物业服务品质。项目团队聚焦客户满意，形成良性互动，通过“项目接待日”“设备房开放日”“悦邻之家”等活动开展，每月定期收集业主意见与建议，聚焦小区痛点、堵点、难点问题，累计接待业主咨询260人次，汇总意见322条。物业团队以客户原声为出发点，推进各项问题、建议落实、落地、落细，全力打造“红色物业”服务共同体,实现社区、物业、居民共治共建共享新格局。

精彩社群绽放联动矩阵

“有了物业‘悦邻之家’，我家小宝寒假开启了阅读模式。”武汉洺悦御府小区业主程诗禹女士表示：“多亏了红色管家邀约，为家长的寒假生活减负啦！”

“咱们悦邻之家的书籍从100多本增加到300多本，也是邻里之间参与的结果。”业主们纷纷对悦邻之家的活动点赞：“孩子们有了交流、学习的地方，希望物业能多多开展这样的活动。

”为丰富业主们的文化生活，物业团队在物业办公室一楼开辟“悦邻之家”对业主们开放，近百本书籍及儿童报刊集中亮相。浓郁的书香吸引大小业主们前来光临，物业在悦邻之家放置了柔软沙发，根据业主们的建议制定“图书漂流”机制，业主们可以随时在此领取图书回家阅读，及时放回后还可以将家中好书一同放置图书架上与邻居们分享，图书循环让阅读感受更自由，也为小区业主提供了有品质的文化交流平台。

业主樊艳君表示：“通过图书漂流活动也让百余册书籍得到了循环，我也捐献了5本书籍供邻居们阅读，最大限度的让‘悦邻之家’不断更新，成为咱们小区的风景线。”

洺悦御府项目负责人熊健表示：“业主们的操心事、烦心事就是红色物业的心头事！我们除了做好基础服务外，更要以红色物业为抓手，让业主们深入到物业服务本身中，增加业主们的参与感、体验感，才能获得业主们的理解与支持！”

随着“悦邻之家”的建设，物业公司还根据业主需求，组织“篮球赛”“乒乓球赛”“书法比赛”等22场精彩社文活动，以创意活动叩开幸福之门，用欢声笑语演绎有爱的邻里关系，也让业主满意度进一步提升。

此次项目获评武汉市“十优满意小区”离不开电建物业“红色物业”多年的积累沉淀的服务底蕴，也是党建引领服务力提升的显著成效。电建物业将持续秉承“让服务点亮生活”的服务理念，持续为业主提供“悦邻之家”服务，丰富居民精神文化生活，让物业服务更有温度！（文/江茵 图/汪文冬）